F.A.Q.

Questions issues des emails échangés entre les coureurs et les organisateurs

Q1 : Je me suis inscrit via internet avec le paiement en ligne. Comment puis-je vous faire parvenir mon certificat médical ?

R1 : Tu as 3 solutions, la première est d'envoyer une version électronique de ton certificat au format PDF par email à l'adresse suivante : Courriel Inscription Val'Lyonnaise

R2 : La seconde solution est de donner ce document au moment du retrait de ton dossard le samedi après midi (la veille de la course) ou de bonne heure le dimanche matin (le jour de la course).
R3 : Et enfin tu peux la déposer sur le site d'inscription en ligne de SportCom

Q2 : Je me suis inscrit à votre épreuve il y a déjà 2 jours et je ne figure toujours pas dans la liste des inscrits ?

R : La liste des inscrits n'est pas mise à jour en temps réel. Un délai de 4 jours n'est pas anormal.
Si ce délai arrive à une semaine, alors tu peux questionner les personnes en charge des inscriptions via l'adresse suivante : Courriel Inscription Val'Lyonnaise

Q3 : Ayant fait une inscription par internet, j'aimerai savoir si l'enregistrement s'est bien effectué.

R : La liste des inscrits n'est pas mise à jour en temps réel. Un délai de 4 jours n'est pas anormal.
Si ce délai arrive à une semaine, alors tu peux questionner les personnes en charge des inscriptions via l'adresse suivante : Courriel Inscription Val'Lyonnaise

Q4 : Je me suis inscrit à votre épreuve et je vous ai envoyé il y a 3 jours mon certificat médical mais je ne figure toujours pas dans la liste des inscrits ?

R : La liste des inscrits n'est pas mise à jour en temps réel. Un délai de 4 jours (à réception de toutes les pièces) n'est pas anormal.
Si ce délai arrive à une semaine, alors tu peux questionner les personnes en charge des inscriptions via l'adresse suivante : Courriel Inscription Val'Lyonnaise

Q5 : Je me suis inscrit à votre épreuve mais j'ai noté une erreur concernant mon nom, mon prénom, ma date de naissance, .... Pouvez vous effectuer la correction ?

R : Merci de transmettre les informations correctes à l'adresse suivante : Courriel Inscription Val'Lyonnaise. .

Q6 : J'essaye depuis hier soir et je n'arrive pas à valider l'inscription en ligne, il y a une erreur au niveau du paiement.
Quoi faire ? Comment faire ?

R : Inscription complète sur place le samedi après midi (veille de la course) ne pas oublier ton règlement ainsi que ton certificat médical .Ton dossard te sera remis à ce moment là.

Q7 : Je me suis inscrit à votre épreuve , comment puis-je procéder pour retirer mon dossard ?

R : Le retrait des dossards peut être réalisé le samedi après midi (veille de la course) et le dimanche matin si l'inscription est complète (renseignements, règlement et certificat médical).

Q8 : Je voudrais savoir si pour la randonnée il faut s'inscrire aussi à l'avance et si il y a besoin d'un certificat médical ?

R1 : Il n'est pas obligatoire de s'inscrire à l'avance pour la randonnée. L'inscription est possible jusqu'au dimanche matin 09H30 (heure limite pour le départ).

R2 : Pour la randonnée aucun certicat médical n'est nécessaire (ce n'est pas une compétition).